Última atualização: 22/08/2025

Objetivo

Garantir clareza e segurança sobre os meios de pagamento aceitos pela BioEquilibrium, condições de parcelamento, prazos de confirmação e regras de estorno. Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo Mercado Pago.

Formas de Pagamento

• Cartão de Crédito
  
  
  • Parcelamento em até 3x sem juros.
    
    
  • Acima de 3 parcelas, os juros são de responsabilidade do cliente.
    
    
  • A aprovação do pagamento ocorre em até 1 dia útil (D+1).
    
    
• Boleto Bancário
  
  
  • Vencimento em até 7 dias após a emissão.
    
    
  • Concedemos 3% de desconto para pagamentos via boleto.
    
    
  • O pedido será liberado somente após a compensação bancária, que pode levar até 2 dias úteis.
    
    
• Pix
  
  
  • Pagamento à vista com 5% de desconto.
    
    
  • Compensação imediata.
    
    

Parcelamento

• Parcelamento disponível no cartão de crédito em até 3x sem juros.
  
  
• Parcelamentos acima de 3 vezes terão acréscimo de juros, de responsabilidade do cliente.
  
  
• Valor mínimo por parcela poderá ser definido automaticamente pelo Mercado Pago no momento da compra.
  
  

Confirmação de Pagamento

• Pix: confirmação imediata.
  
  
• Boleto: compensação em até 2 dias úteis após pagamento.
  
  
• Cartão de crédito: compensação em até 1 dia útil (D+1).
  
  

Cancelamentos automáticos:

• Pedidos realizados por boleto e não pagos até o vencimento serão cancelados automaticamente.
  
  
• Caso o cliente comprove pagamento após o cancelamento e o valor tenha sido creditado, será realizado o estorno do valor.
  
  

Segurança

• Todas as transações são processadas pelo Mercado Pago, com sistema de criptografia que garante a proteção dos dados.
  
  
• A BioEquilibrium não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias dos clientes.
  
  

Estorno e Reembolso

• O estorno poderá ocorrer nas seguintes situações:
  
  
  • Cancelamento do pedido antes do envio;
    
    
  • Exercício do Direito de Arrependimento (7 dias);
    
    
  • Devolução por defeito ou problema na entrega;
    
    
  • Erro de cobrança identificado.
    
    
• Prazos para reembolso:
  
  
  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora, podendo refletir em até 2 faturas subsequentes.
    
    
  • Pix: devolução em até 2 dias úteis.
    
    
  • Boleto bancário: devolução em até 5 dias úteis, mediante fornecimento dos dados bancários pelo cliente.